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解析新手修新車疑惑

2013-06-03 11:32:20

    如何選擇維修廠?
    車主劉先生的愛車剛過保修期就出現(xiàn)了一些意想不到的小毛病,這讓他非常心煩,究竟應(yīng)該到哪修車呢?小店便宜,大店貴。為了省錢吧想去小店,可是又擔(dān)心“便宜沒好貨”;去大店吧,又不愿意多花錢。這可如何是好呢? 
    長春一汽奔騰專家釋疑:修車一定要選擇一個(gè)可靠的維修廠,這個(gè)可靠主要指標(biāo)包括質(zhì)量(技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量)、價(jià)格、規(guī)模(可靠性、售后服務(wù)、質(zhì)量保障周期)、索賠等。
    一般規(guī)模較大的維修廠是沒有講價(jià)余地的,雖然廠子大并不代表各方面都好,但至少在規(guī)模和技術(shù)實(shí)力上有一定保障。而路邊店雖然價(jià)格很便宜,一旦出現(xiàn)問題往往解決起來很困難。因此,還是要選擇正規(guī)的汽車修理廠,雖然收費(fèi)比路邊店多一點(diǎn),但就這多一點(diǎn)的收費(fèi)卻會(huì)給車主帶來非常安全的、長期的質(zhì)量承諾,這是很劃得來的事。
    預(yù)約維修好不好?
    車主王先生稱,自己工作特別忙,想預(yù)約維修,不知道這樣做可不可以,另外會(huì)不會(huì)出現(xiàn)什么問題?
    專家釋疑:電話和網(wǎng)上預(yù)約維修不但能夠節(jié)約維修時(shí)間,而且還有第一客戶的感覺。在與維修廠預(yù)約維修作業(yè)時(shí),一定要將汽車所發(fā)生的故障描述得盡可能詳細(xì)、清楚,以便獲得維修廠技術(shù)人員的指導(dǎo)。通過與維修廠的業(yè)務(wù)人員交流,我們不但可以發(fā)現(xiàn)維修廠員工的素質(zhì),而且可以了解該廠維修技術(shù)人員的技術(shù)水平。一個(gè)優(yōu)秀的維修技術(shù)人員在詢問故障發(fā)生條件時(shí),應(yīng)該不厭其煩,非常詳細(xì),因?yàn)橹挥羞@樣才能有利于故障原因的判斷。反之,敷衍了事,匆忙結(jié)束的交流,其故障處理的準(zhǔn)確性是值得懷疑的。
    當(dāng)天不能取車是否要緊?
    車主顧女士說她最近把車開去送修,但是修理廠說故障不能當(dāng)天解決,需要將車留廠。這讓顧女士提心吊膽,愛車放在修理廠,自己看不見,心里就是不踏實(shí)。
    專家釋疑:車主最好與修理廠一起將車輛入廠時(shí)的里程數(shù)、汽油表指針的大致位置、車輛的外觀情況,備胎及工具等進(jìn)行確認(rèn)、記錄。一定要將車內(nèi)的貴重物品帶走,以免發(fā)生糾紛。
    必須要去指定的維修站嗎?
    車主洪先生說他買了車以后,經(jīng)銷商要求他在自己的維修站進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù),可洪先生另有打算,一是該維修站離他家比較遠(yuǎn),不太方便,二是感覺4S店的配件和工時(shí)都貴。而自己有位朋友就是開汽修廠,不知能不能在朋友店里保養(yǎng)和維修?
    專家釋疑:一般我們買了新車以后,廠家都會(huì)向我們推薦一些4S特約維修站。這些維修站由于是該品牌的專業(yè)服務(wù)站,所以硬件設(shè)施確實(shí)比較好,配件也都來自于原廠,這些是我們選擇4S維修站的理由之一。但更重要的原因是,新車用戶手冊(cè)中規(guī)定,如果車主在保修期內(nèi)不在廠家指定的維修站進(jìn)行養(yǎng)護(hù),視為自動(dòng)放棄保修索賠權(quán)利。
長春一汽奔騰   www.pp28.cn