边啃奶头边躁狠狠躁视频免费观看,毛茸茸性XXXX毛茸茸毛茸茸,欧性猛交ⅹxxx乱大交,精品无码人妻一区二区三区不卡

　　一、客戶關(guān)系部主要工作：

　　1.顧客抱怨、投訴處理

　　2.服務(wù)質(zhì)量跟蹤

　　3.預(yù)約

　　二、具體工作：

　　1. 3日DC回訪工作：針對3日前來我服務(wù)中心做過保養(yǎng)維修的顧客進行售后滿意度的回訪工作，以便了解服務(wù)滿意度情況

　　2. 7日DC回訪工作：針對7日前來我服務(wù)中心購買車輛的顧客進行銷售滿意度的回訪工作，以便了解銷售滿意度情況

　　3. 14日DC回訪工作：針對14日前來我服務(wù)中心購買車輛的顧客進行車輛使用狀況及里程詢問的回訪工作，以便后續(xù)保養(yǎng)工作的進行。

　　4. 首保提醒：對于首保到期的顧客進行電話提醒工作，以便顧客車輛能夠及時進店保養(yǎng)

　　5. 一般保養(yǎng)提醒：對于續(xù)保到期的顧客進行電話提醒工作，以便顧客車輛能夠及時進店保養(yǎng)

　　6. 質(zhì)保提醒：對于三年或六萬公里質(zhì)保到期的顧客進行電話提醒工作，以便顧客車輛能夠及時進店檢查，避免質(zhì)保期后部分零部件得不到索賠而引起不必要的抱怨情況發(fā)生

　　7. 年審提醒：對于年審年檢到期的顧客進行電話提醒工作，以便顧客車輛能夠及時進行年審

　　8. 保險提醒：對于保險到期的顧客進行電話提醒工作，以便顧客車輛能夠及時進店續(xù)保

　　9. 顧客抱怨、投訴處理：
　?。?）對于回訪工作中產(chǎn)生抱怨及投訴的顧客生成顧客抱怨投訴單下發(fā)相關(guān)部門進行解決工作，最后由部門經(jīng)理填寫意見反饋至本公司客服部

　?。?）對于廠家客戶關(guān)系部CRM系統(tǒng)轉(zhuǎn)來的抱怨及投訴顧客生成顧客抱怨投訴單下發(fā)相關(guān)部門進行解決工作，最后由部門經(jīng)理填寫意見反饋至本公司客服部，再由客服經(jīng)理填寫到系統(tǒng)后反饋致廠家客戶關(guān)系部

　　10.預(yù)約：對于保養(yǎng)、維修的顧客宣導預(yù)約工作，要求顧客進廠前至少提前四小時打電話進行預(yù)約，進廠時間與預(yù)約時間上下不相差半小時即為預(yù)約成功，進廠需攜帶保養(yǎng)手冊及行車證。預(yù)約工作的開展一方面可以合理的安排服務(wù)部門的工作，事先為顧客安排好工位及工人師傅，從而提升的工作效率，另一最主要的方面節(jié)省顧客排隊等候的時間，預(yù)約成功的顧客工時費享受9折優(yōu)惠，這樣便達到了雙贏的效果，也做到了一汽轎車廠家承諾的“管家式服務(wù)”