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服務(wù)承諾Company profile 您當(dāng)前頁面:首頁 > 售后服務(wù)
每位顧客都是我們的朋友。我公司是一汽轎車全國樣板店,公司嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量體系要求進(jìn)行車輛維護(hù)和保養(yǎng)工作,嚴(yán)格執(zhí)照一汽轎車售后服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范為顧客提供服務(wù),為所有符合一汽轎車索賠規(guī)定的車輛進(jìn)行免工時免材料費(fèi)的維修。
●維修質(zhì)量
1、做到維修滿意程度的最大化;
2、做到故障的正確診斷與正確排除;
3、維修所用零配件是一汽轎車原裝零配件;
4、保持車輛清潔,為在修車輛提供免費(fèi)洗車服務(wù);
5、為顧客提供一汽轎車新車二年或六萬公里質(zhì)量擔(dān)保。
●服務(wù)態(tài)度
1、所有送修車輛均由一汽轎車培訓(xùn)合格的服務(wù)顧問車接待;
2、客戶關(guān)懷:維修后跟蹤詢問滿意程度;
3、維修人員友好而禮貌。
●服務(wù)價格
1、預(yù)先告知估價;
2、維修費(fèi)用合理;
3、無不必要的維修內(nèi)容;
4、解釋維修工單。
●服務(wù)期限
1、遵守約定維修期限;
2、小修理即刻處理;
3、提車順利。
●特別服務(wù)
1、及時傳遞一汽轎車各種季節(jié)性服務(wù)以及公司的有關(guān)促銷活動;
2、提供各種附件、品種豐富;
3、三區(qū)內(nèi)提供免費(fèi)救援服務(wù),緊急救助電話:15844015933;
4、提供車輛年審服務(wù);保險服務(wù);拖車服務(wù);
5、提供取車服務(wù)。